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Foire aux questions

Produits

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Où sont fabriqués nos produits ?

En France bien évidemment ! Il était important pour nous de trouver un laboratoire français pour assurer un circuit court et un savoir-faire incomparable !

Comment sont testés vos produits ?

À chaque production, les formules sont soumises à des analyses microbiologiques et ensuite ce sont nous, les fondateurs, qui testons nos produits sur le long terme pour nous assurer de leur efficacité !

Quand verrais-je les résultats ?

Pour le Pure Détox, les effets sont immédiats !
Concernant le beauty booster comptez deux mois avant de voir de réels résultats sur votre peau, vos cheveux et vos ongles.

Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?

Non, nous sommes fermement contre ce genre de pratique.

Vos produits sont-ils naturels ?

Nos ingrédients sont d’origine naturelle, à base de plantes et de minéraux.
Le peu d’ingrédients non-naturels sont sans dangers pour la santé et nous veillons précieusement à cela.

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Pourquoi vos produits n’ont pas le label « Agriculture Biologique » ?

Nos produits ne sont pas conformes au label Agriculture Biologique car ils contiennent des conservateurs. Ces conservateurs sont sans dangers pour la santé et nécessaires à la bonne conservation des principes actifs.
Nos ingrédients issus de l’agriculture Biologique (la majorité) sont mentionnés sur les fiches produits ainsi que sur les boites.

Les packagings sont-ils recyclables ?

Tous nos étuis contenant les sticks sont en carton et sont donc recyclables !
Les sticks ne sont pas encore recyclables, pour la bonne conservation des ingrédients, notre laboratoire n’a pas encore trouvé un complexe aluminium satisfaisant, mais ils y travaillent et nous faisons également nos propres recherches pour trouver une solution plus éco-responsable.
La boite du colis que vous recevez à la maison est en carton recyclé et est donc recyclable.

Vos produits sont-ils Vegan ?

Notre pure detox, oui ! Beauty booster, non, car il contient du collagène marin (origine poisson). Le collagène végétal n’existe pas et nous n’avons pas trouvé d’ingrédient similaire aussi efficace dont les effets sont cliniquement prouvés.

Est il possible de cumuler une cure de Beauty Booster et Pure Detox ?

Oui ! il n’y a aucune contre-indication à cumuler nos produits !

Vos produits sont-ils mixtes?

Oui, les hommes sont aussi les bienvenus pour prendre soin d’eux !

Abonnement

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En quoi consiste l’abonnement ?

Vous pouvez vous abonner au Beauty Booster pour recevoir automatiquement votre boite de beauty booster chaque mois à la même date.

Pour cela, rien de plus simple :

1) Sur la fiche produit Beauty Booster il suffit de cliquer sur « s’abonner ».

2) Vous cliquez sur « ajouter au panier » et vous passez à l’étape de paiement.

Vous pouvez modifier, suspendre ou résilier votre abonnement à tout moment, sans frais, et directement depuis votre compte sur notre site.

Quels sont les avantages de l’abonnement ?

Vous recevez automatiquement votre boite de Beauty Booster chaque mois. Vous bénéficiez aussi de 10 euros de réduction sur le prix du produit ainsi que la livraison standard offerte ! Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment sur votre compte (sauf mois en cours).

Vous vous engagez pour une période de deux mois minimum.

Quels sont les tarifs de livraison quand je souscris à un abonnement Beauty Booster ?

En plus d’avoir 10 euros de réduction chaque mois sur le beauty booster, la livraison standard colissimo est offerte.

Est-il possible d’annuler, suspendre ou modifier mon abonnement ?

Oui, vous pouvez annuler ou suspendre votre abonnement dès que vous le souhaitez depuis votre compte sur notre site, après votre engagement de deux mois minimum.

Pour réactiver votre abonnement il suffit de cliquer sur « réactiver mon abonnement » dans la rubrique « mon abonnement » sur votre compte.

Vous recevrez un mail vous confirmant la réactivation de celui-ci.

Si vous souhaitez être livré à une adresse qui diffère de celle déjà enregistrée, il suffit de modifier l’adresse sur votre compte dans la rubrique « mon abonnement ».

En prenant en compte qu’il faut que celle-ci soit modifiée 72h avant la livraison prévue.

Comment fonctionne la facturation de mon abonnement ?

Vous serez prélevez automatiquement une fois par mois, au moment de chaque livraison.

Précautions d’emplois

Puis je consommer vos produits enceinte ou allaitante ?

Il n’y a pas de contre-indications pour le pure detox. Pour le beauty booster, demandez conseil à votre médecin ou votre pharmacien en cas de
grossesse ou d’allaitement.

Livraison et retours

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Quels sont les délais de livraison ?

En temps normal, les commandes Colissimo sont livrés en 72h en France métropolitaine et la livraison express Chronopost vous garantit une livraison le lendemain si votre commande est passée avant 13h. Vous pourrez à tout moment suivre votre commande grâce au lien de suivi que vous recevrez une fois que le colis aura quitté les entrepôts.

Quels sont les tarifs et moyens de livraison ?

Les livraisons se font via Colissimo et chronopost. Toutes les informations sur nos tarifs et modes de livraison sont disponibles sur cette page.

Comment suivre mon colis ?

Une fois votre colis récupéré par son transporteur, vous recevrez un mail avec le numéro de suivi.

Livrez-vous hors de la France ?

Pas encore… Mais c’est pour bientôt. Si vous êtes à l’étranger et souhaitez quand même recevoir nos produits, écrivez-nous à hello@savannahlife.com.

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J’ai un problème avec ma livraison, que faire ?

N’hésitez pas à nous écrire à hello@savannahlife.com, nous serons ravis de vous aider !

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